爆買好物不嫌多

鉅亨網新聞中心

和訊網消息2月3日，中國春節假期開工第一天，央行進行200億7天、100億14天和200億28天期逆回購，中標利率分別為2.35%、2.5%和2.65%，全線上調10個基點。多位市場分析人士認為，政策利率的上調與通脹預期、金融去槓桿、美聯儲加息等密切相關，同時明確貨幣政策的轉向，央行加息預期升溫。

對於政策利率上調的原因，中信建投宏觀與債券首席分析師黃文濤表示，這和金融去槓桿、貸款節奏過快、通脹、美聯儲加息等都密切相關，「但目前的時點上看，美聯儲加息並不是主要原因」。

中信證券(600030,股吧)首席固定收益分析師明明也表示，政策利率全面上調的主要原因有五個。一是全球經濟持續復甦，通脹預期仍存，為全球貨幣政策轉向提供支持，數據顯示，歐洲區1月製造業PMI終值55.2，為2011年4月來新高，中國1月製造業PMI為51.3，連續6個月位於榮枯線上方。

二是短期利率保持高位，有必要適度提高政策利率，減少市場利率與政策利率的利差；三是總體信貸增速過快，上調政策利率進一步明確了貨幣政策中性偏緊的態度，釋放明確信號保證去槓桿進程；四是保持利率走廊穩定，避免預期紊亂和期限套利。

五則是隨著美國經濟逐步回暖，勞動力市場正在接近充分就業，失業率處於4.7%的低位，美國密歇根大學消費者信心指數也創下近兩年新高，美聯儲年中加息概率仍大，中國適當提高政策利率水平也有助於緩解內外均衡過度扭曲可能帶來的風險。

「全球貨幣政策轉向，中國全面加息信號確立。」明明認為，今年語音聊天可能還有1到2次加息，每次10個基點的可能，具體取決於美聯儲加息的進度和國內去槓桿的情況。

黃文濤也指出，近幾個月的經濟數據，12月房地產投資超預期，1月PMI繼續向好，需求擴張生存加速，價格維持高位，都大幅降低了央行加息的後顧之憂，「貨幣政策已經轉向」。

黃文濤進一步分析稱，央行可能採取的是保證適當的流動性供應，同時提升流動性成本，而當前美元走弱、國內政策利率上行，是較好的降準時間窗口。

此外，對於債市，兩位分析師均持謹慎態度，黃文濤表認為，短期債市看不到利好，明明則表示，債市不可避免地進入技術性熊市，將呈現持續波動且振幅擴大的態勢。

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台灣目前登記有案的物業公司約700多家，但實際有豪宅經驗的不超過20家。而豪宅市場年產值若以財政部的「全台豪宅財稅示範區」（單戶總價在4000萬元以上）初估，一年至少有22億元；若以純台北市3500戶豪宅（單戶價值達8000萬以上）來計算，光是台北市總產值每年就有3.6億元台幣。

而豪宅物業又屬於極度封閉式的市場，須借助口碑行銷加口耳相傳才得以進入。以台灣高端豪宅市場的龍頭品牌怡盛物業為例，服務高端族群超過1500戶，在台灣前20大豪宅中，就有7成市占率（指每坪管理費200元／月以上、戶型大小在130坪以上的豪宅）。

台灣初引進 標榜五星級服務與家的溫度

「物業管理」在國外行之有年，像英、美等國，概念源於管家幫佣需求，是專屬為貴族及富人服務；近代集合式住宅成為都市主流，加上電器用品使用頻繁，物業管理遂增加設備之維護、保養、修繕與更新等需求，從對「人」的服務，衍生至對「建築物」的管理，物業管理發展已臻完善。

但在台灣，這樣的觀念引進不到10年歷史；高端的豪宅物業管理，更是近5、6年的事。而怡盛可說是最早自傳統保全業順利轉型的業界先驅。

豪宅物業管理提供的服務，包括行政事務、土木、機電、清潔環保、及安全管理等。一般人統稱的飯店式管理，像是門禁管制、保全、公共設施維護、鐘點女傭、管家服務、社區活動和生活秘書，都是其中的一部份。

怡盛集團總營業處執行副總經理林昀冀指出，以集團為例，就發展出多角化經營的關係企業，例如有自己經營的保全、清潔與機電公司；多國創意蔬食料理餐廳、APP社區服務管理系統、公設或居家智慧型保全防護系統、個性化伴手禮與禮品、資源回收環保設備，以滿足住戶多元需求。

林昀冀並強調，物業管理最難的就是取得住戶的信賴，畢竟這群高端客戶對於服務品質的要求，也是最高標準。更重要的是，藉由良好的公設維護、管理與接待禮賓，提升業主形象與建案價值，讓住戶感受到「有五星級飯店的服務，又有家的溫暖」，就是「豪宅物業管理」服務最重要的宗旨。

豪宅社區秘書 提供全方位貼心服務

而伴隨物物業管理的產業需求，新興的「豪宅社區秘書」行業，正努力向年輕人招手。林昀冀笑笑地說，「我們的豪宅社區秘書，有6、7成是同時考取空服員、卻選擇到我們公司來的！」年薪50萬元起跳，不含年終、三節禮金等，吸引不少儀表端正、舉止親切有禮的年輕人投身其中。

像怡盛台灣區最年輕的行政主管，今年才29歲；而另位派駐北京的主管，今年僅24歲！「成功大學歷史系畢業的她，潛質優異，多益分數在800以上，她的年薪目前是110萬元台幣，」林昀冀補充道。

一般豪宅社區秘書的工作內容包含：訪客接待、旅遊行程安排、社區採買、居家褓姆、醫療與法律諮詢服務、節稅投資理財諮詢服務、藝文活動資訊提供、代訂機票、報紙；代客送花、沖印、傳真、叫車；搬家諮詢；宴會舉辦；代收與寄送包裹等庶務。

不難看出，豪宅社區秘書的功能，是結合商務飯店與豪宅社區住戶生活機能為考量，以全方位貼心服務角度思考住戶需求。因為承辦的生活瑣事頗多，需要耐心、細心、貼心、高EQ與強烈責任感，因此多數考量以女性擔任。

豪宅社區經理 允文允武、現場大管家

除了豪宅社區秘書，另個熱門職務則是「豪宅社區經理」；簡言之，就是「社區大管家」，掌管社區一切服務的現場主管。豪宅社區經理年薪在70萬至100萬元不等，海外現場主管也有上看200萬元的。

它的工作特質接近於資源整合、及專案管理，需要具備相當的社會歷練、諳人情世故、及領導能力，因此常來自於其他服後庭拉珠務業主管，例如金融、飯店、航空業等發展更為成熟的產業。像是林昀冀自身，便是7年前自金融服務業轉進的。

林昀冀舉例，豪宅大管家SM道具中，目前也有自37歲就領導60人團隊的例子，受業主肯定。「社區經理對內要管理團隊；對外要溝通客戶，與社區管委會更要維持良好的互動，因此需要具備非常正向、積極、忠誠、富執行力的人格特質，方能勝任。」林昀冀並強調，高端客戶特別重視隱私，不多話、不洩密，亦是這行的基本工作規範。

台灣服務業的人力素質不低，像怡盛目前正為了擴充中國市場加速儲備人力，更於今年8月入主亞太創意技術學院（現更名為「懷德創意技術學院」），進一步整合技職院校人力資源產業鏈。雖然台灣豪宅市場降溫，但大中華區的高端物業需求仍炙，前景可期！

豪宅社區秘書

工作內容：代訂、代洗、代送、代收等客服管家前檯服務

所需能力：有下列證照／能力尤佳：事務管理人員證照、丙級會計技術士、多益500分以上、防火管理人、餐飲類證照、救生員證照、熟悉Word/Excel/Power point等Office系統軟體操作、具親善大使禮賓、飯店前檯、VIP會所客服、航空服務業（空服或地勤）等經驗與資格等

科系需求：商科背景、飯店觀光相關科系等

職人溫馨提醒：用具有服務熱忱、正向陽光的心態投入，保持喜歡與人接觸，並積極處鎖精套環理人的需求和問題，願意嘗試新事物，成長就會非常快速

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